요양보호사가 방문요양 서비스를 제공할 때 출퇴근 기록은 태그를 이용해 스마트장기요양앱에 등록합니다. 2025년 6월 22일부터 앱이 리뉴얼되면서 태그 시작·종료 기능, 급여기록 작성, 특이사항 입력, 수급자 보호자 서명까지 모두 앱에서 처리할 수 있게 되었습니다. 이 글에서는 태그 발급부터 앱 사용법, 출퇴근 기록 등록 절차를 순서대로 정리합니다.
요양보호사 태그란
태그는 요양보호사가 수급자 가정을 방문해 서비스를 시작하고 종료할 때 사용하는 전자 출퇴근 기록 장치입니다. NFC 또는 QR 코드 방식으로 작동하며, 각 수급자 가정마다 별도의 태그가 부착되어 있습니다. 요양보호사는 스마트장기요양앱을 실행하고 태그를 인식시켜 근무 시작과 종료를 등록합니다.
태그는 국민건강보험공단에서 발급하며, 요양기관을 통해 수급자 가정에 배송됩니다. 태그 발급 신청은 요양기관 담당자가 진행하며, 요양보호사는 발급된 태그가 수급자 가정에 설치된 것을 확인한 뒤 앱을 설치하고 로그인하면 됩니다.
스마트장기요양앱 설치와 로그인
태그를 사용하려면 먼저 스마트장기요양앱을 스마트폰에 설치해야 합니다. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘스마트장기요양’을 검색하고 설치합니다. 앱을 실행하면 로그인 화면이 나타나며, 요양보호사는 본인의 생년월일을 비밀번호로 사용합니다.
로그인 후 처음 사용하는 경우 앱 사용 동의 절차를 진행하고, 본인 정보와 소속 요양기관 정보가 정확한지 확인합니다. 앱에 등록된 수급자 목록이 표시되며, 각 수급자별로 서비스 제공 일정과 시간이 확인됩니다. 앱 설정에서 알림 권한을 허용하면 서비스 시작 시간 전에 알림을 받을 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱 이름 | 스마트장기요양 |
| 다운로드 | 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 |
| 로그인 방법 | 생년월일 6자리 비밀번호 |
| 필수 권한 | 위치 정보, 카메라(QR), NFC |
| 주요 기능 | 태그 시작·종료, 급여기록 작성, 특이사항 입력 |
태그 시작 방법
수급자 가정에 도착하면 앱을 실행하고 해당 수급자를 선택합니다. ‘태그 시작’ 버튼을 누르고 스마트폰을 태그에 가까이 가져가면 NFC 방식으로 자동 인식됩니다. QR 코드 방식인 경우 카메라를 이용해 QR 코드를 스캔합니다. 태그가 정상적으로 인식되면 앱에 시작 시간이 기록되고, 서비스 제공 중 상태로 전환됩니다.
태그 시작 시 위치 정보도 함께 기록되므로, 반드시 수급자 가정 내에서 태그를 진행해야 합니다. 외출이나 병원 동행 등 수급자 가정 밖에서 서비스를 제공하는 것은 장기요양보험 방문요양 급여 기준에 맞지 않습니다. 태그 시작 후에는 서비스 제공 내용을 기억하거나 메모해두면 나중에 급여기록 작성 시 도움이 됩니다.
태그 종료와 급여기록 작성
서비스 제공이 끝나면 다시 앱을 실행하고 ‘태그 종료’ 버튼을 누른 뒤 태그를 인식시킵니다. 종료 시간이 기록되고 급여기록 작성 화면으로 넘어갑니다. 급여기록에는 제공한 서비스 내용을 항목별로 선택하거나 입력하며, 신체활동지원·일상생활지원·정서지원 등의 영역으로 구분됩니다.
급여기록 작성 시 특이사항란에 수급자의 건강 상태, 식사 여부, 특별한 요청 사항 등을 200자 이내로 입력합니다. 특이사항은 수급자 상태를 파악하는 중요한 기록이므로 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 급여기록 작성을 완료하면 수급자 본인 또는 보호자가 앱 화면에서 직접 서명합니다.
수급자 보호자 서명
급여기록 작성 후 수급자 본인 또는 보호자가 서명해야 기록이 최종 제출됩니다. 서명은 스마트폰 화면에 손가락으로 직접 그리는 방식이며, 서명 후 확인 버튼을 누르면 기록이 국민건강보험공단 시스템으로 전송됩니다. 수급자가 직접 서명하기 어려운 경우 보호자가 대신 서명할 수 있으며, 이 경우 보호자 이름을 함께 기재합니다.
서명이 완료되면 요양보호사와 수급자 모두 앱에서 제공 내역을 확인할 수 있습니다. 기록은 매월 급여 산정 근거로 사용되며, 국민건강보험공단에서 정기적으로 검토합니다. 2026년부터는 매월 1회 이상 요양보호사와 수급자 간 상담 기록도 함께 작성해야 하므로, 앱에서 상담 일자와 내용을 기록하는 기능도 활용해야 합니다.
태그 사용 시 주의사항
태그를 사용할 때는 반드시 수급자 가정 내에서만 태그 시작과 종료를 진행해야 합니다. 가정 밖에서 태그를 인식하거나, 실제 서비스 제공 시간과 다르게 기록하면 부정수급으로 간주될 수 있습니다. 태그 인식이 잘 되지 않을 때는 스마트폰 NFC 설정이 켜져 있는지 확인하고, QR 코드가 훼손되지 않았는지 점검합니다.
태그가 분실되거나 고장 난 경우 즉시 요양기관 담당자에게 연락하여 재발급 신청을 해야 합니다. 임시로 앱에서 수기 입력 기능을 사용할 수 있지만, 장기간 수기 입력이 지속되면 급여 지급이 보류될 수 있습니다. 앱 사용 중 오류가 발생하면 앱을 종료하고 재실행하거나, 최신 버전으로 업데이트합니다.
정리
요양보호사 태그 사용은 스마트장기요양앱 설치와 로그인부터 시작합니다. 수급자 가정에 도착하면 앱에서 태그 시작을 등록하고, 서비스 제공 후 태그 종료와 함께 급여기록을 작성합니다. 특이사항은 200자 이내로 입력하며, 수급자 또는 보호자 서명으로 기록이 완료됩니다. 태그는 반드시 수급자 가정 내에서만 사용해야 하며, 실제 서비스 제공 시간과 일치하도록 정확하게 등록해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 스마트장기요양앱 로그인 비밀번호는 무엇인가요?
요양보호사 본인의 생년월일 6자리를 비밀번호로 사용합니다. 예를 들어 1980년 1월 1일생이면 800101을 입력합니다.
❓ 태그 인식이 안 될 때 어떻게 하나요?
스마트폰 설정에서 NFC 기능이 켜져 있는지 확인하고, QR 코드 방식이면 카메라 권한을 허용합니다. 태그가 훼손되었거나 인식이 계속 안 되면 요양기관 담당자에게 재발급을 신청합니다.
❓ 특이사항은 어떻게 작성해야 하나요?
수급자의 건강 상태, 식사 여부, 특별한 요청 사항 등을 200자 이내로 구체적으로 작성합니다. 예를 들어 '오늘 식사량 평소보다 적음, 무릎 통증 호소, 산책 요청'과 같이 기록합니다.
❓ 수급자가 서명을 못 하면 어떻게 하나요?
수급자 본인이 서명하기 어려운 경우 보호자가 대신 서명할 수 있습니다. 이때 보호자 이름을 함께 기재하면 됩니다.
❓ 태그를 외출이나 병원 동행 시에도 사용할 수 있나요?
방문요양 급여는 수급자 가정 내에서 제공되는 서비스이므로, 외출이나 병원 동행은 급여 대상이 아닙니다. 태그는 반드시 수급자 가정 내에서만 시작과 종료를 등록해야 합니다.